وظائف قطر

وصف الوظيفة

يسر اليسر عن فرصة عمل مميزة بقطاع الخدمات المالية لتعزيز فريق فرصة عمل موظف مراكز خدمة العملاء في مكان الدوحة.

نحتاج إلى مؤهلين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت بما في ذلك دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات المتعلقة بالعمل، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة، معرفة الإجراءات والسياسات المتعلقة بخدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء

المهام:

استقبال واستجابة استفسارات العملاء بشكل احترافي، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الطلبات والشكاوى وضمان حلها بفعالية، إدخال البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم الفني، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل أسرع، تنظيم وتنفيذ الأنشطة الترويجية لجذب المزيد من العملاء، تقييم أداء خدمة العملاء والمساهمة في تحسينها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والامتثال للسياسات، إعداد تقارير دورية حول نشاطات خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل

القدرات المطلوبة

- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد

وظائف مراكز خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة