وظائف الكويت

وصف الوظيفة

شواغر موظف كول سنتر للعمل بشركة التوسع بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في الفنطاس

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- الاستعداد للتعلم المستمر لمواكبة أحدث اتجاهات خدمة العملاء
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات والمهام
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وواضحة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشكلات
- المشاركة في التدريب لتحسين مستوى الخدمة وضمان الجودة
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة والمقاييس الهامة
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة فعالة ومهنية
- توثيق المعلومات المتعلقة بالعملاء والطلبات بدقة في النظام

الانشطة الوظيفية

- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.

فيزا موظف كول سنتر للتوظيف بالفنطاس - وظائف الكويت

وظائف مشابهة