وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالصدارة للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالقنيطرة
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.

القدرات المطلوبة

- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- تواصل معنا مباشرة وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم لبدء عملية التوظيف.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالقنيطرة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة