وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تبحث شركة التضامن عن أخصائي خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالمبرز
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات التواصل الممتاز مع العملاء
- المعرفة العميقة بسياسات الشركة
- مهارات التنظيم والجدولة
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء
- التعاطف وفهم وجهات نظر العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف أو الدردشة
- تقييم ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- تحديث بيانات العملاء في النظام
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل دقيق
- إعداد تقارير عن أداء الخدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل

القدرات المطلوبة

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.

وظائف أخصائي خدمة عملاء بالمبرز - وظائف السعودية

وظائف مشابهة