وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجاح الرقمي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في باتنة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على التعامل مع الضغط، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، المعرفة الجيدة بمنتجات الشركة، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء

المهام:

تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والشكاوى بفاعلية، متابعة استفسارات العملاء وضمان الردود السريعة، تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، الحفاظ على سجلات دقيقة للتعاملات مع العملاء، توفير تغذية راجعة للمديرين حول مشكلات العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء، المساهمة في تحسين العمليات بناءً على ملاحظات العملاء، التدريب المستمر على مهارات جديدة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- نرحب فقط بالتواصل من المتقدمين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع شروط الوظيفة.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

وظائف مطلوب موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة