وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الانطلاق عن فرص عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نحن نبحث عن محترفين في عملهم للمساهمة في عائلتنا ضمن الخدمات المالية.

نحتاج إلى مؤهلات في اتخاذ القرار, خبرة في الأدوات التكنولوجية الحديثة.
كما نقدر القدرة على التعلم لتحقيق الأهداف المرجوة.

بالإضافة إلى ذلك, سنقوم بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك توجيه مهني.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك طلب التوظيف إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.

القدرات المطلوبة

- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- نحن نقدم رواتب مغرية تزيد مع تقدمك المهني.

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة