وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يسرنا المسار عن فتح باب التوظيف في تخصص إدارة الأعمال لتحقيق أهدافنا فني خدمة عملاء في مكان باتنة.

نحتاج إلى أشخاص مبدعين لديهم القدرة على الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
خبرة سابقة في البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى التعاون لتحقيق النجاح المستدام.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.

القدرات المطلوبة

- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- نحن نقدم رواتب جذابة مع زيادات سنوية تضمن لك تطورًا ماليًا مستمرًا.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة