وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة TopEdge Dynamics عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة بنها - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم وسعادتهم
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل متميز لتوصيل المعلومات بوضوح
- مهارات تحليل المشاكل لتحديد الجذور وتقديم حلول فعالة وسريعة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز ولائهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء
- العمل بالتعاون مع الفرق الأخرى لتقديم حلول متكاملة للعميل
- توثيق الملاحظات والتعليقات الواردة من العملاء لتحسين الخدمة
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.

موظف خدمة عملاء للتوظيف ببنها - وظائف مصر

وظائف مشابهة