وظائف الامارات

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الأجيال الرائدة عن وظائف جديدة - مطلوب منسق خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام
- مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة
- التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء

المهام:

- التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم
- حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية
- إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة
- تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية

القدرات المطلوبة

- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.

وظائف منسقي خدمة عملاء بخورفكان - وظائف الامارات

وظائف مشابهة